Charta der Patienten­dienstleistungen

«Wenn die Dienste in Ihren Händen liegen»

Ziel

Ziel dieser Charta ist es, die Standards der Kliniken der Gruppe Swiss Medical Network im Detail zu definieren, um eine kontinuierliche Verbesserung der Qualität der Produkte und der Dienstleistungen für die Patienten zu gewährleisten.

Diese Standards prägen unsere Unternehmenskultur, die auf die Exzellenz der Patientendienstleistungen ausgerichtet ist.

Zielgruppe

Alle Mitarbeitenden.

Die 8 Exzellenzpunkte von Swiss Medical Network

Die 8 Exzellenzpunkte von Swiss Medical Network und ihre Aufgliederung stellen sicher, dass der Weg zur Exzellenz, zu dem sich Swiss Medical Network verpflichtet fühlt, von allen Mitarbeitenden mit den präzisen und ergänzenden Regelungen umgesetzt wird.

Die Charta sorgt für das Know-how, das in 8 Bereiche unterteilt ist:

Grundhaltung

Persönliches Erscheinungsbild

Öffentlichen Räume

Empfang

Zimmer

Housekeeping

Food and Beverage

VIP-Patienten

Standardkategorien

Die Standards sind verbindlich, können aber je nach Kategorie der Klinik angepasst werden.

Kategorie A

CSA / CGB / CDG / CDM / CVA / PKB / PKL

Kategorie B

CAM / CGF / CDV / PKO

Kategorie C

CMO / HDP / SKB / PKV

Look & feel

0

Kliniken

0

Betten

0

Ärzte

0

Chirurgische Eingriffe

Foto-shooting

Bei allen Foto-Shootings und Video-Drehs in den Kliniken informieren Sie bitte die Abteilung Patientendienstleistungen und befolgen Sie die Anweisungen.

Corporate-Artikel

Für den Ausdruck personalisierter Dokumente durch die Klinik muss der Brand Champion auf das Brand Portal (Drucker Ihrer Wahl) verweisen.

Devenez sociable