Les extérieurs
Les extérieurs de chacun de nos établissements reflètent l’image du groupe. La première impression est celle qui reste et qui confirme au patient qu’il est se trouve dans un lieu privilégié.
Tous les collaborateurs sont responsables de la bonne tenue des lieux.
Regeln
Pflege von Fassaden, Grünzonen und Parking
- Saubere Klinikumgebung
- Makellose Fenster/Glasflächen und Eingangstür
- Gepflegte Grünflächen
- Freier und sicherer Zugang zum Haupteingang
- Gepflegte Parkplätze
- Keine Gepäckstücke oder Pakete am Eingang deponiert
Beschilderung
- Schilder immer sauber, in gutem Zustand und in Übereinstimmung mit den Gestaltungsregeln von Swiss Medical Network
- Schilder sichtbar und am Boden gesichert; regelmässige Kontrolle durch den technischen Dienst
Aussenbeleuchtung
- Funktioniert einwandfrei
- Klinikeingang in den ersten Abendstunden beleuchtet
Eingang
- Teppich im Klinik-Logo am Eingang
- Regenschirme mit dem Logo der Gruppe den Kunden am Eingang zur Verfügung stellen, Bereitstellung nur bei Regen
Les lieux communs
Le mobilier, les lumières, les fleurs et toute autre décoration donnent l’impression aux nouveaux arrivants d’avoir choisi l’endroit juste et rassurant pour passer les prochains jours.
Tous les collaborateurs respectent la mise en place de ce lieu, afin que chacun se sente le bienvenu.
Pratiques demandées
- Réception toujours propre, accueillante et bien rangée
- Mobilier en bon état
- Lieux publics nettoyés régulièrement durant la journée
- Propreté et odeur agréable
- Consommables quotidiennement réapprovisionnés (papier toilette, savon liquide, serviettes, etc.)
- Ascenseurs nettoyés tous les jours; éventuelles informations affichées rédigées en accord avec la Charte graphique Swiss Medical Network
- Plancher et murs propres, poubelles à papier vidées et sans mauvaises odeurs
- Lumières fonctionnant parfaitement
- Pas de bagages ou d’autres objets gênant le passage
- Documentation concernant le groupe disposée dans les présentoirs prévus à cet effet
- Magazines et journaux rangés proprement sur les présentoirs et constamment mis à jour
- Décoration florale toujours fraîche et présentée de manière discrète. Voir "les fleurs" ci-après
- Panneaux indicateurs rédigés en accord avec la Charte graphique Swiss Medical Network et en parfait état
- Panneaux annonçant des événements à enlever après le départ des invités
Vidéo don't / do
Visualisez la première partie de la vidéo ci-après et observez les éléments qui ne sont pas adaptés.
Regardez ensuite dans la seconde partie de la vidéo le comportement attendu de la part des collaborateurs Swiss Medical Network.
Pour visualiser l'ensemble des vidéos, consulter le chapitre "L'attitude".
La signalétique
La signalétique doit respecter la corporate identity de Swiss Medical Network.
Les feuilles ne doivent jamais être accrochées avec de l'adhésif, mais être placées dans un cadre adapté.
Brand Portal
Se référer aux indications du Brand Portal.
Cadres
Les cadres magnétiques et adhésifs peuvent être commandés sur Opale (voir tableau des références en page d'accueil).
